张小龙想要做什么?
2020-01-17 19:55

张小龙想要做什么?

题图来自:微信公开课,本文来自微信公众号:醋话集(ID:cuhuaji),作者:醋醋


H君住的上海老式小区,离虹桥机场很近,醋醋下机后顺道去拜访他。明媚的下午阳光洒下冬天的寒冽,H君一袭大衣裹着睡袍,光脚穿一双拖鞋走到小区门口,把醋醋接了进去。


990.com_【官方首页】-澳门金沙他把自己关在屋子里面,只有两条狗陪伴,除了吃饭睡觉,就是写作,昨夜又是一宿没睡。


H君曾经跟踪一家标杆企业十几年,众所周知的那位中国首席执行官,长期与他交流管理之道,每次出国都邀其随行。


这些所见所闻,所思所想,沉淀出来好几本企业管理学专著。


正如德鲁克的《卓有成效的管理者》被翻译成中文风行一样,H君的企业管理学书籍也被翻译成英文,成为欧美研究中国企业为何能够迅速崛起的一扇窗口。


在2019年的某个时刻,H君忽有所感,闭门谢客伏案写作。


他告诉醋醋,现有的管理学经典,都不适合这个急剧变化的时代,然而很多人毫不知觉,仍对其顶礼膜拜。


990.com_【官方首页】-澳门金沙H君要做的,就是刺破当代管理学的最后诱惑,德鲁克赫然排在第一位。


对这本书,他想了一个名字——诸神的黄昏。


他不打算写完再交给出版社,第一篇文章,以及接下来的文章,他都安排好了出处。


990.com_【官方首页】-澳门金沙那就是发在自己的个人微信公众号上。



1


德鲁克的成名绝技是目标管理。


王健林告诫年轻人,要这样定目标:



想做世界首富,这个奋斗的方向是对的,但是最好先定一个能达到的小目标,比如我先挣它1个亿。



目标管理的最大问题,就是如何拆解目标。公司一年要销售100亿,分给100个年轻人每人一个小目标?


总体可见的营业额目标,分解到个体后,数据目标五花八门。小张每天打300个电话,小王每天给领导倒10杯茶,然后小王升职了……


这就是令人谈虎色变的绩效管理,往往体现为KPI(关键绩效指标)


990.com_【官方首页】-澳门金沙对于容易量化的销售岗位,标准和流程都很明确的制造业一线操作岗位,以及其他类似的岗位,KPI是管用的。但是对那些难以量化的,需要更好的创意和更大的创新的职业,比如艺术创作、科技研发,推行KPI管理就是一场灾难。


它也不适用于复杂的,需要综合考量多种因素的管理岗位。


于是OKR(目标与关键成果法)与BSC(平衡计分卡)应运而生,但是所有的绩效管理,都有一个前提,战略目标要足够清晰。


990.com_【官方首页】-澳门金沙战争的战略目标就很清晰,敌我分明,一切以打赢为目的。在那些真假难辨、敌我不分、目标难明的领域,一切绩效管理都如喝醉了酒一样。


南宋抗金是一场非典型战争,岳飞用典型战争的绩效管理严格要求自己,落得悲剧下场。


你可能立刻想到“宫斗”,但醋醋想说的是生命。


喜欢“虐猫”的量子力学大师薛定谔,一生就像他的量子力学理论一样,充满了各种不确定和叠加状态。作为物理学家,薛定谔写出了《生命是什么?》,指引克里克与沃森发现DNA双螺旋结构,揭开分子生物学篇章。


热力学第二定律告诉我们,由于熵增,万物都不可避免走向混乱和无序。990.com_【官方首页】-澳门金沙薛定谔告诉我们,生命是对抗这个趋势的唯一希望。


990.com_【官方首页】-澳门金沙所有生命都在拼命熵减,构建与遗传有序个体。生命象征着秩序。


讽刺的是,人类找不到目标明确、过程清晰的办法创建生命。达尔文告诉我们,秩序的捍卫者生命诞生于没有方向的进化,生命如醉鬼一样跌跌撞撞走来,自然选择好的,淘汰坏的。


这意味着,德鲁克的目标管理不适用于生命。


数学提供了世界的所有可能模型;物理敲开原子,试图找出这个世界的真实模型;化学在分子基础上构建出稳定的物质世界;生物学在有机物的基础上遗传、变异和进化。



1994年,凯文凯利(KK)写出了《失控》,它的副标题被译成“全人类的最终命运和结局”,提出惊人预言——



机器,正在生物化;而生物,正在机器化。



生命,不局限于有机物,在人类的影响下,无机物也能涌现出生命的特征。


人类放弃对机器的集中与过程控制,设定一些规则让机器自管理、自组织,像生命一样进化,机器能够表现出足够复杂的行为,产生超出意料的结果。


这就是KK想要说的失控。


《失控》并不是一本打通奇经八脉的巨著,整体感流畅度欠佳。KK自己都说很多地方没有想透,但这不妨碍前瞻性的思想之火烧穿纸背,飘出点点吉光片羽,让美国精英阶层获得启示。


据说《黑客帝国》导演沃卓斯基兄弟(姐妹)对演员有一个潜规则:想要演戏,先读《失控》。在美国精英们的力荐之下,《失控》漂洋过海来到中国,获得了比大洋彼岸还要热烈的拥抱。


马化腾、雷军、罗振宇都是KK的粉丝,醋醋今天要讲的是另一个重度粉丝——微信之父张小龙。


江湖传言,张小龙有个面试秘诀,如果一个大学生,告诉他看完了这本书,就肯定能得到录用。在微信团队广州研发中心,产品经理们几乎人手一本《失控》,因为张小龙说过:



不读《失控》的产品经理,知识结构是不完整的。



2


1月15日,微信团队宣布,微信订阅号付费能力开始进行灰度测试。


就在上一周,广州2020微信公开课PRO开讲,张小龙没来现场,而是出现在大屏幕,一贯的神色冷峻。


他说微信失控了。张小龙做微信公众平台的初衷,是取代短信成为一种基于连接品牌和订户的群发工具,并且有效地避免垃圾短信。他并不关心群发的内容,而是尽可能地开发出来各种形式:文字,图片,视频等。


“但我们一不小心把它做成了文章作为内容的载体,使得其他的短内容的形式没有呈现出来”,这个给品牌商家量身定做的平台,却成了千万内容创作者,尤其是长文作者的乐园,让张小龙大感意外,在其设想中,公众号本身并不是为媒体准备的。


当然这不是张小龙没来现场的原因,他说我就是故意不来,参加各种会议可能很浪费时间,用产品说话才是应该做的事。


省下现场讲话的时间,张小龙埋头开发微信5大功能。


1. 弥补短内容方面的缺失,顺利的话可能近期会和大家见面;


2. 将要扩大5000好友上限;


3. 用更多的参与者和强大的机制,来帮助平台作出是否谣言的仲裁;


4. 让搜索进入海量小程序内部,打破APP信息孤岛局面;


5. 春节即将到来,微信在红包上,也有一些新的创造;


就如公众号超出了本来的预期,对于这些改变,张小龙也无法预料结果,比如扩大5000好友这个限定非常容易,但是对于它带来的影响,“说实话诚惶诚恐,我们会反复思考”。


微信每一次小小改变,都会影响一个庞大的生态体系。


截止2019年9月,微信月活跃帐户11.5亿。相当于3.5个美国,9个日本的人口。


在中国任何一个宅男,不管他是御姐控,还是萝莉控,都是微信控,而中国最大的微信控,无疑是张小龙。


中美互联网相互对应的地方很多,阿里巴巴对应亚马逊,百度对应谷歌,微博对应twitter,微信对应Facebook?除了Facebook,美国还有Instagram、Snapchat等社交app活蹦乱跳,在中国它们都被微信朋友圈、视频通话、公众号等等收编了。


KK说微信是比Facebook更加复杂的生态体系。


微信的生态体系,不光在网上叽叽喳喳聊天,还不声不响地推动商业发展。截止2019年9月,支撑微信支付服务超过5000万个体商户和商家,占全国个体商户79.4%;2019年微信生态带来的码上经济规模8.58万亿元。


集九阴真经、九阳神功、降龙十八掌、易筋经、六脉神剑、独孤九剑、北冥神功、葵花宝典于一身的微信,接下来练什么武功?


张小龙坦言,微信团队现在面临的问题,是从早期的“怎么做”,到现在的“做什么”。登高壮观天地间,拔剑四顾心茫然,但有一件事是确定的,张小龙所做的一切,都是让微信这个生态体系得到更好的进化。


3


微信从一款功能型产品,到一个平台,再到一个生态体系,是中国互联网的神话。


张小龙是如何做到的?


关于这方面的文章汗牛充栋,大多集中在KK说的去中心分布式管理上,然后延伸到各种哲学或理念:道家无为、佛家悲悯、上帝俯瞰……


中国人比美国人更欢迎KK,人们热衷于探讨微信的失控、去中心、包容,醋醋觉得,除了它确实管用,可能也有着异性相吸的原因。


金字塔集中式管理是中国的传统武功,久了就会觉得孩子都是别人的好。


KK在《失控》一书中,指出一套普适分布式控制方法,它是由布鲁克斯的移动机器人实验室开发出来的: 


先做简单的事。


学会准确无误地做简单的事。 


在简单任务的成果之上添加新的活动层级。 


不要改变简单事物。 


让新层级像简单层级那样准确无误地工作。 


重复以上步骤,无限类推。


这有点像阿甘,跑步、打球、当兵……他总是一丝不苟做好每一件事,并坚持不懈,然后幸运地成功了。


做简单的事不难,准确无误地做简单的事很难,长期准确无误做简单的事难上加难。除此之外,成功还需要运气。KK说去中心、分布式、自下而上、容错、模块化……控制贯穿其中。去中心分布式后面,总是跟着控制或管理二字。


失控,失去的只是集中控制、过程控制以及预期结果。


但是对整个系统而言,协同控制、规则制定与结果筛选都是必不可少的;而“失控”的前提,系统中的每一个节点或模块,都需要集中控制。


创造一个能运转的复杂系统,唯一途径就是先从一个能运转的简单系统开始。试图未加培育就立即启用高度复杂的组织——如智力或市场经济,注定走向失败。通过将简单且能独立运作的模块逐步组装起来,复杂性才能诞生。


连一个简单功能都做不好的产品经理,嚷嚷要做生态体系,把失控当做散漫的借口,那就是爬都没学会,就想飞了。


这样做的最高段位,是把生态做成了生态化反。微信公众号,就是一个典型的集中控制。


做过自媒体的同学心里门清,头条号、百家号、网易号、凤凰号……粉丝再多都是平台的,阅读量多少靠平台推荐,只有微信公号的粉丝才是自己的。微信给你足够多的权限,可以获得粉丝的多种数据:地域、性别、年龄、语言、终端……


进入后台,从上往下清一色的管理:留言管理、投票管理、原创管理、小程序管理、消息管理、用户管理、素材管理……


微信有严格的原创保护机制,只有通过白名单才能转载,且原创微信号的入口与作者高居转载文章顶上。你可以配备几个长期运营者,帮助管理;粉丝留言如何显示,你说了算;好的文章,还能获得打赏,以及正在测试的付费阅读。


一个微信号,让你拥有事权、财权与人事权。在这个领域中,我们还要把德鲁克请回来。


在这方土地上,你就是最高独裁者。


正是因为这些机制,H君才愿意将自己的文章首发微信公众号,他不用担心盗版。也不用担心涉及管理学的内容,不够大众娱乐化得不到平台推荐。根本不存在平台推荐,爱好管理的人自会来关注转发。


绝大多数自媒体都会在微信公号上原创首发,然后再分发到其他自媒体平台。


张小龙说,微信公众号一不留神做成了为媒体准备的平台。醋醋倒是觉得,微信公号可能更适合书籍式表达,它能产生大量的专业长文,这在其他平台上很少见。


事实上,张小龙一点都不在乎公众号偏离了战略初衷,反而将计就计,不断增加有利于文章创作的功能。


除了看得见的原创保护,很多人都不知道的是,之前微信公号内容字数上限是2万字,如今已经提升到5万字。


对于一个生态体系而言,战略是不明确的,重点在培育。哪怕是模块生长偏离了设计者的初衷,设计者也不会强行扭转,而是顺着生长的有利方向予以培育。


曾经一段时间,上市公司争相收购微信公号,瀚叶股份打算38亿元收购微信公号;利欧股份打算23亿收购微信公号。醋醋微信公号火了,也有人跑过来问“老板,你卖不卖”。


其他自媒体号有这种待遇么?


微信公号,才真正做到了我的地盘我做主。当然前提是不能违法乱纪,网络不是法外之地哦。


不要忘了,微信还有协同控制与规则制定。


5


如果说集中控制用于网络节点的模块化成型,那么协同控制与规则制定就是用来组网,核心就是连接。模块是生命的细胞,是生态体系的个体。生命与生态体系得以长存,在于细胞与个体的连接。


一块铁与一个人的本质区别到底是什么?两者都包含了无穷无尽的原子,所以数量不是充要条件。


生命必须建立在有序之上,杂乱无章导致生命毁灭,这个有序还要包括多样性——多样性的元素和多样性的排列方式。


一块铁里面只有铁原子,以体心立方晶格排列。人体由50多种元素所组成,带孩子的妈妈都能随口说出好几样:钙、锌、硒,还有铁。这50多种元素的排列方式,无人知晓。


人体以及其他已知的一切生命,最多的组成元素是碳,生命征服了碳。而如今,生命骚动着想侵入水晶、电线、生化凝胶、以及神经和硅的组合物,机器正在生物化。


背后的推手,就是人类。


KK预言,人类正在创造超生命,它完整、强健、富有凝聚力,是一种强有力的活系统。人工智能是我们首先能想到的超生命,硅基生命是科幻题材的常客。


悲观的看法是人工智能将取代人类,人类将被自己的创造物无情地消灭,如《终结者》。


而更普遍的乐观看法是,人工智能与人类智慧将合为一体,即人机合一。二者不是非此即彼的关系,而是生命在新的形态下进一步融合。


阿西莫夫在其科幻史诗《基地》中描述了一种盖娅星系,与他另一部名著《机器人》交叉起来。人类发明了机器人,机器人发明了盖娅。


有机物,无机物,人类,动物,植物,微生物……盖娅星系的所有生物,以及机器人都是生命共同体,可以同时分享自己体内的资料和记忆,甚至连石头都可以保存信息。盖娅人的观念只有我/我们/盖娅,没有你也没有他,盖娅将从行星到星系再到宇宙的范围形成盖亚共同体。


KK的超生命系统显然偏向于乐观的看法。“机器,正在生物化”的下一句,是“生物,正在机器化”。


“我认为人类将不断积聚人工和机械的能力,同时,机器也将不断积累生物的智慧。这将使人与机器的对抗不再像今天那么明显、那么关乎伦理。”


醋醋也赞同这个观点,因为构成生命的前提是元素与排序多样性,那么超生命应该具备更大的丰富性与包容性,而非排他性。


微信的slogan是“连接一切”,微信号连接人与人,朋友圈连接人与短内容,公众号连接人与长内容,微信支付连接人与货币,小程序连接人与组织……就有那么点意思。


5


从模块到连接,或是张小龙打造微信生态体系的底层逻辑。


我们往往关注连接,忽略了模块。醋醋认为,现阶段以及未来很长一段时间,模块都比连接重要。


重要性不在于复盘的最终结果,而在于过程的时间要求。


在现阶段,打造模块是可以做的也是必须做的,足够多的模块是产生连接的前提。而创造什么样的有序连接,是一件更加困难的事情。我们知道人体50多种元素,但对于这些元素是如何排列的,还摸不着边。


或许当模块足够多了之后,合理的连接规则才能自然涌现出来。


微信体系中,模块的形成依赖于用户的需求,张小龙对此极其敏感。


最初,微信作为通讯工具,用户需要的是稳定、好用,而非其他复杂功能。当年腾讯抽调QQ团队最好的技术大牛,辅之以强大的硬件资源来解决这件事。


随后上线摇一摇,解决陌生人交友需求;推出朋友圈,解决人际显摆需求;打造公众号,解决内容表达需求;引入微信支付,解决商业交易需求;开发小程序,解决企业机构上线的需求。


除了摇一摇是改变连接方式,其他都是打造模块。模块之间的连接很简单,主要是关注与转发,有些模块只能关注不能转发,如用于朋友圈显摆的短内容。


让很多人不可理解的是,对于海量的公众号和小程序,微信并没有也不打算做一个类似 App Store 那样的分发平台,而且从来不向用户主动推荐关注,也没有排行榜引导。


外界将其视作张小龙的克制,他表示很冤枉:



克制是一种压制行为,我不压制自己,而是会去想一个产品功能的合理性问题。如果不合理,就放弃。



对一个去中心的分布式网络结构而言,系统做分发推荐是不合理的中心化行为。


了解拓扑学就知道,去中心化分布式网络系统是孕育着无限可能的拓扑结构。金字塔式、链式、树形、圆形、星形都只能做有限的变换和拓展。


去中心化的结构由于没有局限,可以形成任意形状,在任意位置容纳任意数量的新个体,群体内的连结也可以随意打断重建。社群中唯一符合这种特征的就是网络。而生命体内,同样具有这种结构。


明白了这一点,就能理解张小龙的取舍,你会拿芝麻换西瓜么?


而基于用户需求导向,在打造模块功能、丰富模块的多样性方面,张小龙可一点都不克制,而是很奔放,各种拓扑结构都有。


用户因为模块好用会主动将流量引入微信,如商家不遗余力将小程序或公众号的二维码分发到线上线下,吸引顾客们关注,微信则源源不断获得线下及线上整个互联网的流量。


微信的生态体系,是用户与微信团队一起在培育。尤其在网络结构中,用户的主动性创造了大量的连接,微信团队负责基本连接与定制规则。


醋醋认为,关注、搜索、推荐与转发,是微信四大基本连接,有如自然界的四大基本力。


6


现在,我们回过头来观察上述张小龙要做的5大功能开发。


依次总结就是丰富信息——拓宽边界——完善规则——加强连接——欢度新年。


弥补短内容方面的缺失,是丰富信息。但其实微信不缺乏短内容,再重温一遍张小龙在本次公开课的视频讲话:


“我们很重视人人都可创造的内容。朋友圈之所以默认是发照片视频的,是因为当时我有一个认知,对于十亿人来说,让每个人发文字是不容易的,但是,发照片是每个人都可以做到的”。


在朋友圈,照片与视频这样的短内容俯拾皆是,微信缺乏的是一个转发机制。


在朋友圈之外,再建一个短内容平台,恐怕不是一件讨好的事情。奥卡姆剃刀律告诉我们:如无必要,勿增实体。之前朋友圈的视频动态入口灰测,没有收到很好的效果。


如果,朋友圈内容可以一键转发,那将是一个相当大的改变——它打破了朋友圈的封闭性。这将是微信有史以来最广泛的一次信息连接,朋友圈的内容将被极大地激活。


似乎,有这个可能性。


张小龙视频讲话的7个思考:隐私的出让,信息获取的被动,社会关系的扩大和复杂,信息传播的快速,信息选择的困难、信息的多样性,搜索的困难。


前6个都与朋友圈内容一键转发有关。而将要开发的功能:拓宽5000好友的上限边界,判断是否谣言的规则机制,也与朋友圈内容一键转发有关。


如果真是这样,醋醋猜测用户会有一个权利——是否同意这条朋友圈内容转发,愿意保持既有隐私,还是愿意出圈。


张小龙迟迟不愿意在朋友圈上面动刀,因为这是涉及大范围连接的改变。


他打造模块积极主动,而对于连接改变是慎之又慎。


但无论是面临短视频的竞争,还是模块的极大丰富,都将导致连接的改变。


正如小程序丰富之后,张小龙就在考虑如何让搜索进入小程序内部了,即为加强连接。


醋醋在这里插一句,费米悖论的解释,有可能就是人类文明的模块还没有成熟,世界大同、海内皆兄弟还没有到来,无法进入星际文明的连接。


达尔文的自然选择说中最不能让人接受的部分就是它的必然性。自然选择的条件非常特殊,但这些条件一旦满足,自然选择就会无可避免地发生。


基于失控的思维,张小龙构建了微信生态体系,而一旦条件成熟,进化之进化的人工选择,将成为必然!


7


人类以自然为师,让机器生物化,并不等于人造和天生完全一致。


自然规则是不可更改的,进化方向杂乱无章,需要“亿年”为单位的时间自然选择。人类可以改变规则,调整进化方向,加快进化速度。


高纯度的硅芯片和高组织的结构,在自然中无法生成,这种人工产生的东西,或许有其不可替代的优势。自然界生物思维方式是线性的,但计算机是并行的。


人类的出现,或是让进化本身得到进化。张小龙视频讲话中已有暗示:


“我们知道,基因编辑是一种非自然的选择。因为人类强行的改变了自然进化的进展。类似的,技术的进步同样改变了自然的选择……信息的宽广度和质量,一直是微信要解决的问题”。


而张小龙的这句话,更值得玩味:


“对团队来说,早期是考验我们的产品能力,现在更考验的是我们的组织能力”。


规则的改变,就是连接的改变,就是组织能力的提升。



这是一个永不止息的进程,2020年公开课,张小龙及微信团队的灰色卫衣上,印着“Always Beta”(未完成)


微信,到了下一步进化的时候。


本文来自微信公众号:醋话集(cuhuaji),作者:醋醋

本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。

未经允许不得转载,授权事宜请联系hezuo@w3c-domains.com
正在改变与想要改变世界的人,都在 虎嗅APP
赞赏
关闭赞赏 开启赞赏

支持一下   修改

确定

相关推荐

回顶部
收藏
评论17
点赞49

页面底部区域 foot.htm